お申込み・配送・お支払についてのQ＆A
| お支払方法についてのQ＆A | クレジット決済についてのQ＆A |
| 定期コースについてのQ＆A | 配送・返品についてのQ＆A |
| お申込みについてのQ＆A | その他のQ＆A |
お支払方法についてのQ＆A
支払い方法を教えてください。
クレジットカード・払込用紙（コンビニ・郵便局）よりお選びいただけます。 領収書は発行できますか？下記のお客様控えが領収書となりますので、別途、発行は致しておりません。【振替用紙でお支払の方】振替用紙のお客様控えが、正式な領収書となります。
クレジット決済についてのQ＆A
クレジットカード決済について教えてください。クレジットカード決済とは、商品代金のお支払を、オンラインで事前に済ませるお支払方法です。AMEX・VISA・MASTER・JCBのロゴがついたカードであればどの発行会社のカードでもご利用いただけます。※お支払回数は一括払いのみとなります。※お申込者様ご本人名義のカードでご利用下さい。クレジットカード情報は安全に守られますか？弊社注文システムを利用した情報の送信は、ＳＳＬという暗号処理システムを使用してますので、皆様の情報が外部に漏れることはございません。また、お預かりしたクレジットカード情報はクレジットカード決済会社への登録後は、弊社では下3桁と有効期限のみの管理となり、クレジットカード番号全体を社内では保持致しませんので、ご安心してご利用いただけます。クレジットカードの引落し日はいつですか？ご利用のクレジットカード会社により、引き落とし日が異なります。詳しくは、ご利用明細書もしくはご利用のクレジット会社にお問合せくださいませ。クレジットカードで注文した分を返品・キャンセルすることはできますか？商品お受取後の返品は、商品ご到着後8日以内にご連絡いただければ、未開封商品に限り承っております。尚、商品発送後の返品・キャンセルは当社規定の送料・手数料（キャンセル・返品お申し出の日にちによっては、カード決済手数料）をご負担頂きますことをご了承くださいませ。また、引落し確定後のご返品に伴う返金につきましては、ご返金までにお日にちを頂くことがございます。定期コースについてのQ＆A
定期コースとはなんですか？定期コースとはその都度お申込みを頂かなくても、お客様が先に決めて頂いた間隔で、自動的に商品をお届けするシステムで、通常価格よりさらにお得な価格でお求め頂けます。お届けサイクルに決まりはありますか？お届けサイクルは、「○日毎」又は「○ヶ月毎」からご自由にお選び頂けます。（次回お届けまでの最大間隔は12ヶ月）また、次回お届け日までの１０日前までにご連絡頂ければ、いつでも中止や変更をすることが出来ますので、長く続けたい方や、もっとお得に買いたいという方でも、お気軽にご利用頂けるようになっております。定期コースの内容を途中で変更したいのですが？定期コースのお届け数量やサイクルは、次回お届け日の10日前までにご連絡いただければ、いつでも変更することができます。「次回から数量を増やす（減らす）」「今回のみ変更する」「サイクルを伸ばす」などご希望がございましたらご遠慮なくお申付けください。次回お届け日の事前通知はありますか？定期コースの「お届けサイクル、次回お届け日、次回の合計金額」は、その前回にお届けした商品同梱の納品書の通信欄に記載いたしておりますので、そちらをご参照下さい。また、インターネットからお申込みの方には（メールアドレスをお持ちの方には）、毎回の商品発送が完了次第、その通知メールを送信いたしております。定期コースの変更や中止はどうすればいいですか？定期コースの中止やご変更は、お電話、FAX、ネット会員の方はマイページからも受け付けております。（マイページでのご変更は、ログイン状態で定期をお申込頂いていた場合にご利用頂けます。）メールフォームやFAXでのご連絡の場合は、お名前、お電話番号も必ず記載下さい。また、中止やご変更のご連絡は、次回お届け日の１０日前までにお願いします。（弊社での発送手配が完了した後のご返品は、送料手数料をご請求させて頂きます。）配送・返品についてのQ＆A
商品はどのくらいで届きますか？商品の配送は前払いや日時指定がある場合を除き、弊社営業日の13：00までのご注文は当日発送となります。それ以降のお時間や、弊社休業日の間のご注文は翌営業日の発送とさせて頂きます。商品の配送日数は、九州より関西地区までが発送日の2〜3日後のご到着、関東・東北地区は発送日の3〜4日後のご到着が目安となります。（
曜日のご指定がある場合や、天候による便の遅れがある場合、離島などの一部地域を除きます ）請求先と商品配達先を別にできますか？お受けしております。お電話でお申込の場合は、その旨をお伝え下さい。又インターネットのお申込フォームからのお申込の際は、ご注文ページからお進みになり、情報入力画面のお申込者様の欄と配達先様の欄の両方にご入力下さいませ。商品を返品することはできますか？未開封の商品に限り、ご到着後８日間以内の返品は承っておりますので、その際は弊社窓口までお電話ください。ただしお客様のご都合による返品の場合、弊社規定に基づき、送料などを含む一定金額をご負担頂いております。お申込みについてのQ＆A
商品の注文方法を教えてください。商品のお申込みは、お電話、FAX、インターネットより受付けております。また、２回目以降のお申込みは商品同梱のお申込み専用ハガキでもお承りしております。返信メールが来ない。ちゃんと注文できてるか心配です。インターネットから注文が正常に完了した際は、すぐに自動返信メールが送られてきます。一定時間が経過しても自動返信メールが届かない場合は、こちらにてご確認くださいませ。その他についてのQ＆A
インターネットの会員登録情報を削除したいのですが？インターネットの会員登録情報の削除は、お客様ご自身では出来ませんので、削除をご希望の方は弊社フリーダイヤル（0120-151-196）までご連絡くださいませ。尚、会員登録内容のご変更は、お客様ご自身でマイページより行っていただけます。なぜ機能性表示食品ではないのですか？一般的に健康食品は薬事法により、成分の機能性（効能効果）を表記することができません。ただし、使用している成分の有効性などを消費者庁に届け出ることで、その商品は「健康食品」ではなく「機能性表示食品」となり、事業者責任において機能性（効能効果）を表記できるようになり、これは企業にとってはメリットになります。しかしこの、機能性（効能効果）表記をできるようにするための「機能性表示食品」の届け出には、企業にはとても多くの時間と費用が発生します。そこで発生した労力や費用は当然、商品価格の高騰に影響します。「機能性表示食品」であるがゆえに高価になってしまうのです。これは仕方のないことかも知れません。
ただ、私どもは創業以来「より良いものを、よりお求めやすく」を会社理念としております中で、消費者様の皆様に、毎日飲むものだからこそ、少しでもご利用しやすい価格でご提供できますよう、日々務めてまいりました。
その中で、同じ成分である以上、その成分が持つ本来の効能効果も同じであるということが前提のうえで「機能性表示食品」であるかどうかは、重要ではないと考えています。私どもは今後も「本当に価値ある健康食品」を、お求めやすい価格でご提供できますよう、努めてまいります。